01Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Cassiel Mobilya tarafından işlenir. Adres: İzmir Yolu Cd. No:162, Nilüfer/Bursa · E-posta: info@cassiel.com.tr · Telefon: +90 542 453 05 91.
Ticaret unvanı, MERSİS numarası ve VERBİS kayıt bilgileri hukuk onayıyla birlikte bu bölüme eklenecektir.
02İşlenen kişisel veriler
Yalnızca talebinizi yerine getirmek için gereken verileri isteriz.
- Kimlik: ad soyad
- İletişim: telefon, e-posta, il/ilçe ve teslimat ya da ölçü için adres
- Müşteri işlem: randevu, teklif, numune ve servis talepleri; seçtiğiniz ürün, kumaş ve modüller; mesajlarınız
- Pazarlama: ticari elektronik ileti izinleriniz ve bülten aboneliğiniz
- İşlem güvenliği: IP adresinin geri döndürülemez özeti, form gönderim zamanı, çerez tercihiniz
- Görsel: servis talebinde paylaştığınız ürün fotoğrafları (ev içi görüntü içerebilir)
03İşleme amaçları
- Randevu, teklif, numune ve servis taleplerinizi almak, yanıtlamak ve takip etmek
- Sipariş, teslimat, montaj ve garanti süreçlerini yürütmek
- Ürün pasaportu ve satış sonrası hizmetleri sunmak
- İzin vermeniz halinde yeni koleksiyon, davet ve bakım hatırlatmalarını iletmek
- Formları kötüye kullanıma karşı korumak ve bilgi güvenliğini sağlamak
- Yasal yükümlülükleri (fatura, tüketici mevzuatı) yerine getirmek
04Hukuki sebepler
Verileriniz KVKK m.5/2 kapsamında; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (c), hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirmemiz (ç) ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (f) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.
Ticari elektronik iletiler ve analitik/pazarlama çerezleri yalnızca açık rızanız ve iletişim izniniz ile işlenir; bu izinleri dilediğiniz an geri alabilirsiniz.
05Aktarım ve yurt dışı
Web sitemiz Vercel Inc. altyapısında barındırılır; sitenin sunucuları Frankfurt'tadır (Almanya, AB). Sayfaları görüntülerken IP adresiniz ve tarayıcı bilgileriniz bu altyapıda işlenir. Analitik ölçüm (Vercel Analytics, Speed Insights) yalnızca çerez onayınızla çalışır. Bu aktarım KVKK m.9 kapsamında uygun güvencelere (standart sözleşme) dayanır.
Formlarda paylaştığınız veriler tarayıcınızdan doğrudan Türkiye'deki sunucumuza gönderilir ve orada saklanır.
Verileriniz yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde; teslimat ve montaj ekiplerimizle, SMS ve e-posta gönderim hizmet sağlayıcılarımızla, ticari ileti izinleri için İleti Yönetim Sistemi (İYS) ile ve yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılır.
06Saklama süresi
Verileriniz işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Fatura ve sözleşme verileri yasal süre (10 yıl) boyunca tutulur; süre dolduğunda veya talebiniz üzerine diğer veriler silinir ya da anonim hale getirilir. Kategori bazında saklama süreleri hukuk onayıyla bu bölüme eklenecektir.
07Haklarınız (KVKK m.11)
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK m.7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
08Başvuru yolu
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak yazılı şekilde İzmir Yolu Cd. No:162, Nilüfer/Bursa adresine, kayıtlı elektronik posta (KEP), güvenli elektronik imza veya mobil imza ile ya da sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@cassiel.com.tr adresine iletebilirsiniz.
Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarife uygulanabilir.